Samtalsstöd
Undersök med utredande samtal
Samtalsstödet används som stöd inför och vid samtal med en medarbetare som upplever sig utsatt för kränkande särbehandling och samtal med den person som är anklagad för kränkande särbehandling.
Genomför ett första möte med den som är utsatt
Tänk på att:
- Bemöta personen med omsorg och respekt.
- Fokusera på beteenden – inte tolkningar.
- Tänk på att vara opartisk – du vet ännu inte vad som hänt.
- Undvik att värdera eller ta ställning direkt.
- Försök inte medla innan du vet vad som hänt.
- Lyssna lugnt och utan att avbryta.
Inled samtalet med att:
- Informera medarbetaren om syftet med samtalet – det handlar om att förstå vad som har hänt och inte utreda skuld eller utse en syndabock.
- Var tydlig med att du är opartisk och inga slutsatser är dragna ännu.
- Informera om att samtalet dokumenteras.
- Informera om sekretess – endast berörda tar del av informationen.
- Berätta att även den andra parten kommer att få ge sin bild.
- Påminn om att personen kan kontakta sitt fack för stöd.