Så hanteras kränkande särbehandling

Alla arbetsgivare ska ha rutiner för hantering av kränkande särbehandling. Det ska det framgå:

• Till vem arbetstagaren kan vända sig om hen upplever sig utsatt – exempelvis till närmaste chef, högre chef, utsedd kontaktperson på hr och/eller skyddsombud.
• Vad som händer efter en anmälan är gjord – exempelvis att en utredning genomförs av en opartisk person med rätt kompetens och som de berörda har förtroende för.
• Hur utsatta snabbt kan få hjälp – exempelvis av chef, hr eller företagshälsovård.

När en arbetsgivare får in en anmälan om kränkande särbehandling behöver situationen tas på allvar och skyndsamt undersökas. Det kan innebära att prata med de inblandade och reda ut missförstånd, undersöka bakomliggande konflikter och tydliggöra vad som är ett acceptabelt beteende och hänvisa till arbetsplatsens policy och riktlinjer.

Ditt ansvar är främst att agera snabbt när någon upplever sig utsatt och säkerställa en trygg arbetsmiljö, så att det inträffade inte händer igen.

Det finns inget direkt juridiskt krav på arbetsgivaren att fastställa om händelsen inneburit kränkande särbehandling – du behöver alltså inte själv avgöra om det är kränkande särbehandling enligt lagens mening. Det bör utredas sakligt i en opartisk utredning där alla berörda får komma till tals.

Enligt 12 § i AFS 2023:1 ska arbetsgivaren genomföra en utredning när det finns tecken på ohälsa eller allvarliga tillbud kopplade till kränkande särbehandling. Det innebär att undersöka, riskbedöma och åtgärda brister i den organisatoriska och sociala arbetsmiljön. Syftet är att förebygga att situationen upprepas genom att identifiera bakomliggande orsaker – inte att peka ut individer eller fördela skuld.

Utredningen ska utföras av en opartisk person som har de berördas förtroende och med relevant kompetens, till exempel från företagshälsovården. Om ärendet rör arbetsrättsliga frågor hanteras dessa separat – utanför själva utredningen.

Är du den som är utsatt eller har du rollen som skyddsombud eller fackligt förtroendevald? Här får du vägledning kring hur du kan agera.

Som stöd och hjälp till arbetsgivare har Myndigheten för arbetsmiljökunskap (numer en del av Arbetsmiljöverket) tagit fram riktlinjer för hantering av kränkande särbehandling. Riktlinjerna innehåller praktiska rekommendationer.